Generelle vilkår

Ordrebekreftelse

Når du fullfører bestillingen din, mottar du en ordrebekreftelse på e-post med informasjon om produkter, priser og leveringsdetaljer. Dersom du oppdager avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post eller telefon. Oppstår det problemer med bestillingen din, vil vi gjøre vårt beste for å løse dem så raskt som mulig.

Levering

Vår vanlige leveringstid er 5–10 virkedager. Bestillinger lagt i helger behandles næstkommende mandag. Vær oppmerksom på at høy etterspørsel og forsinkelser hos transportør kan påvirke leveringstiden.

Dersom leveringen din blir forsinket utover forventet tidsramme, og du ikke har mottatt informasjon om forlenget levering, vennligst kontakt oss. Du mottar et sporingsnummer i ordrebekreftelsen slik at du kan følge forsendelsen.

Toll og importavgifter

Som kunde er du ansvarlig for eventuelle ekstra toll- og importavgifter som kan påløpe. Disse kostnadene bestemmes av tollreglene i ditt land og er utenfor vår kontroll. Som importør av varen er du betalingsansvarlig for slike avgifter.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å justere priser som følge av endringer hos leverandører, feilprising eller andre unøyaktigheter. Eventuelle prisfeil korrigeres ved behov.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som oppstår ved bruk av våre produkter. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert – men ikke begrenset til – arbeidskonflikter, naturkatastrofer, myndighetstiltak eller problemer hos leverandører.

Produktinformasjon

Vi tilstreber å presentere våre produkter så nøyaktig som mulig. Vi kan likevel ikke garantere at produktbilder alltid gjenspeiler produktet helt korrekt, da forskjeller i skjerminnstillinger og bildekvalitet kan forekomme.

Cookie-policy

I henhold til gjeldende lovgivning om elektronisk kommunikasjon informerer vi om at cookies brukes på nettstedet vårt for å forbedre funksjonalitet og analysere besøksatferd. Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din. Du kan endre nettleserens innstillinger for å blokkere cookies. For mer informasjon, se relevant tilsynsmyndighets nettsider.

Kontaktinformasjon

Ved spørsmål, kontakt oss på e-post: info@nordpawbutiken.se
Vi svarer så raskt som mulig. For returer, følg instruksjonene nedenfor.

Returpolicy

Dersom du ønsker å returnere et produkt, kontakt oss innen 30 dager fra du mottok bestillingen. Returer initieres via e-post: info@nordpawbutiken.se

Kunden betaler returfrakt med mindre returen skyldes feil levering eller defekt vare. Vi gir deg returadresse og eventuelle pakkeinstruksjoner som kreves for å fullføre returen.

Personopplysninger

Når du gjennomfører et kjøp, samtykker du til vår behandling av dine personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring. Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å håndtere bestillingen din og deler ikke dine opplysninger med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Lagring og behandling

Vi lagrer og behandler dine personopplysninger – inkludert navn, adresse, kontaktinformasjon og kjøpshistorikk – for å fullføre bestillingen din og tilby kundeservice. Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser eller for å følge lovkrav.

Deling av data

Betalingsleverandør:
Vi deler informasjon som navn, adresse og kontaktopplysninger med vår betalingsleverandør for å behandle betalinger og forhindre svindel. Dersom du velger faktura, kan ditt personnummer deles.

Fraktselskap:
For å levere bestillingen deler vi navn, leveringsadresse og kontaktopplysninger med fraktselskapet.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra du mottok bestillingen. Kontakt oss for å starte angreretten, så får du instruksjoner om hvordan du returnerer varen. Datoen du sender inn angrerettsmeldingen gjelder som angrerettsdato. Dersom varen returneres i opprinnelig stand, refunderes kjøpesummen minus returfrakt, med mindre returen skyldes feil levering eller defekt produkt.